Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
StilleSprache GmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche von StilleSprache angebotenen Trainings, Workshops, Referate, Executive Programme, Inhouse-Durchführungen und weiteren Dienstleistungen, sofern nicht ausdrücklich abweichende Vereinbarungen getroffen wurden.
Für einzelne Angebote oder individuell vereinbarte Unternehmensaufträge können in der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder Vereinbarung abweichende Bedingungen festgelegt werden. Diese gehen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Impact & Aperitivo sowie weitere Veranstaltungen, deren Buchung und Bezahlung über externe Buchungsplattformen erfolgt, richten sich hinsichtlich Buchung, Bezahlung und Stornierung nach den dort bei der jeweiligen Veranstaltung ausgewiesenen Bedingungen.
2. Anmeldung und Vertragsabschluss
Jede verbindliche Anmeldung bzw. Auftragserteilung verpflichtet zur Bezahlung des vereinbarten Kurs-, Programm- oder Auftragspreises.
Nach erfolgter Anmeldung bzw. Auftragserteilung erhalten die Teilnehmenden oder Auftraggebenden eine entsprechende Bestätigung und die notwendigen Zahlungsinformationen.
Die Bestätigung ist nach Erhalt zu prüfen. Allfällige Fehler oder Unstimmigkeiten sind StilleSprache zeitnah mitzuteilen.
Das Nichtbezahlen einer Rechnung gilt nicht als Abmeldung oder Stornierung.
Verfügbare Kurs- und Programmplätze werden grundsätzlich in der Reihenfolge der eingegangenen Anmeldungen vergeben.
3. Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Anmeldung bzw. Auftragserteilung ausgewiesene oder individuell vereinbarte Preis.
Executive Programm
Nach verbindlicher Anmeldung zum StilleSprache Executive Programm wird die Rechnung zugestellt.
Der vollständige Programmpreis muss spätestens vor Beginn des Executive Programms beglichen sein. Die auf der Rechnung ausgewiesene Zahlungsfrist ist verbindlich.
Sind teilnehmende Person und Rechnungsempfänger nicht identisch, sind die entsprechenden Angaben bei der Anmeldung mitzuteilen.
Workshops, Referate, Inhouse-Trainings und weitere Aufträge
Die Rechnungsstellung kann abhängig von Art und Umfang des Auftrags vor oder nach Durchführung der vereinbarten Leistung erfolgen.
Massgebend sind die in der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder Rechnung ausgewiesenen Zahlungsbedingungen.
StilleSprache kann insbesondere bei Neukunden, individuell konzipierten Leistungen oder umfangreicheren Aufträgen eine vollständige oder teilweise Zahlung vor Durchführung verlangen.
4. Durchführung und Organisation
StilleSprache legt für die jeweiligen Lernangebote geeignete minimale und maximale Teilnehmendenzahlen fest.
StilleSprache behält sich aus organisatorischen oder anderen sachlichen Gründen vor, Termine zu verschieben, den Durchführungsort anzupassen oder – sofern erforderlich – eine geeignete Ersatzkursleitung einzusetzen.
Erforderliche Änderungen werden den betroffenen Teilnehmenden bzw. Auftraggebenden so früh wie möglich mitgeteilt.
Sollte eine Durchführung seitens StilleSprache abgesagt werden müssen, werden bereits geleistete Zahlungen für die abgesagte Leistung vollständig zurückerstattet oder – nach gegenseitiger Absprache – auf eine andere Durchführung übertragen.
5. Teilnahme- und Stornobedingungen
Natürlich kann es vorkommen, dass sich Pläne oder Gegebenheiten ändern. Bei einer Stornierung einer verbindlich gebuchten Leistung gelten – sofern keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden – folgende Regelungen:
Bis 50 Kalendertage vor Beginn: 20 % des vereinbarten Preises
49 bis 30 Kalendertage vor Beginn: 50 % des vereinbarten Preises
Ab 29 Kalendertagen vor Beginn: 100 % des vereinbarten Preises
Die Stornierung hat schriftlich per E-Mail oder Briefpost zu erfolgen. Massgebend für die Berechnung der Frist ist der Eingang der Stornierung bei StilleSprache.
Übertragung auf eine Ersatzperson
Sollte eine Teilnahme nicht möglich sein, kann ein gebuchter Platz nach vorgängiger Absprache mit StilleSprache auf eine andere geeignete Person übertragen werden.
Sofern die Ersatzperson die gebuchte Leistung vollständig übernimmt, fallen keine zusätzlichen Stornokosten an.
Nach Beginn der Leistung
Nach Beginn einer gebuchten Leistung ist grundsätzlich keine Rückerstattung mehr möglich.
Nicht besuchte Präsenztage, Trainings, Workshops oder nicht genutzte Bestandteile eines Programms können nicht rückvergütet werden.
Bei Fragen oder Unsicherheiten darf jederzeit Kontakt mit StilleSprache aufgenommen werden. Wo möglich, wird gemeinsam nach einer passenden Lösung gesucht.
6. Abwesenheiten
Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, an den vereinbarten Terminen teilzunehmen.
Ob versäumte Inhalte nachgeholt, Unterlagen zur Verfügung gestellt oder andere individuelle Lösungen angeboten werden können, wird abhängig vom jeweiligen Angebot im Einzelfall geprüft.
Ein Anspruch auf Ersatztermine oder Nachholung besteht grundsätzlich nicht.
7. Ausschluss von Teilnehmenden
StilleSprache behält sich vor, Teilnehmende in begründeten Fällen von einer Veranstaltung oder einem Programm auszuschliessen.
Dies gilt insbesondere bei schwerwiegendem Fehlverhalten, Belästigung, Ehrverletzung, vorsätzlicher Sachbeschädigung, erheblicher Störung des Unterrichts oder vergleichbarem Verhalten.
Bei einem berechtigten Ausschluss aufgrund eines solchen Verhaltens besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geschuldeter oder bezahlter Beträge.
8. Kursunterlagen und geistiges Eigentum
Von StilleSprache zur Verfügung gestellte Präsentationen, Handouts, Audioinhalte, Transferaufgaben, Übungen, Tests, Grafiken und sonstige Unterlagen sind – soweit rechtlich geschützt – ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmenden bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder Verwendung für eigene Schulungs-, Beratungs- oder Trainingszwecke ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von StilleSprache nicht gestattet.
9. Elektronische Kommunikation
Anmeldebestätigungen, Rechnungen, Kursunterlagen und weitere Informationen werden grundsätzlich elektronisch übermittelt.
Sollte eine andere Form der Zustellung gewünscht werden, ist dies StilleSprache vorgängig mitzuteilen.
10. Haftung
StilleSprache erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen.
Die vermittelten Inhalte dienen der persönlichen und beruflichen Kompetenzentwicklung. Die Anwendung und Umsetzung der vermittelten Inhalte im beruflichen oder privaten Alltag erfolgt in eigener Verantwortung der Teilnehmenden.
Für persönliche Gegenstände der Teilnehmenden sowie für Schäden, die StilleSprache nicht zu vertreten hat, wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und soweit erforderlich zur Bearbeitung von Anmeldungen, Durchführung der gebuchten Leistungen, Rechnungsstellung und Kommunikation verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von StilleSprache.
12. Änderungen der AGB
StilleSprache behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einbezogenen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung rechtlich zulässig ist, gelten die zuständigen Gerichte am Sitz von StilleSprache.
Gerade bei Konsumentenverträgen sollte man keinen pauschalen ausschliesslichen Gerichtsstand am Unternehmenssitz versprechen, weil zwingende bzw. geschützte Verbrauchergerichtsstände bestehen können. Deine vorsichtigere Formulierung „soweit rechtlich zulässig“ ist deshalb sinnvoll.
Stand: August 2026